Attività laboratoriali
In questa sezione sono proposte due attività di laboratorio a tema (Una giornata al front office: partenza di clienti in casa; arrivi di clienti prenotati; richiesta di prenotazione; richiesta di servizi; attività di servizio – Una giornata difficile al front office: reclamo cliente prenotato; conferma di prenotazione; arrivo di walk in; reclamo cliente arrivato; overbooking), con una serie completa e chiara di indicazioni per lo svolgimento.
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