Materiali per l’apprendimento autonomo
Questa sezione comprende tre percorsi
interattivi a tema (Il receptionist, Il turismo, L’albergo) integrati da esercizi, schede di approfondimento e ripasso, casi operativi, video, immagini e link a siti o a documenti utili per lo studio.
Percorsi interattivi a tema
Il Receptionist
Il Turismo
L'Albergo
Filmati didattici
La prenotazione telefonica
L’accoglienza di un cliente prenotato
L’accoglienza di un cliente non prenotato
La richiesta di servizi
Il reclamo del cliente
La partenza del cliente
L’intervista a Giulia
Esercizi di comprensione dei filmati
Prenotazione telefonica
Accoglienza cliente prenotato
Accoglienza cliente non prenotato
Richiesta di servizi
Reclamo del cliente
Partenza del cliente