Mappe concettuali
Per facilitare lo studio e il ripasso è possibile scaricare le mappe concettuali dei capitoli.
Volume 1
- Capitolo 1 – Il reparto del sorriso
- Capitolo 2 – L’importanza di comunicare
- Capitolo 3 – La comunicazione operativa
- Capitolo 4 – Il turismo oggi
- Capitolo 5 – La destinazione turistica
- Capitolo 6 – L’ospitalità e le strutture ricettive
- Capitolo 7 – L’albergo e i servizi dell’ospitalità
- Capitolo 8 – La prenotazione
- Capitolo 9 – Il check in
- Capitolo 10 – Il live in
- Capitolo 11 – Il check out e la fase post soggiorno
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