Un pratico aiuto per ripassare i contenuti dei capitoli e prepararsi alle interrogazioni o alle verifiche è la sintesi audio dei capitoli.

In questa pagina è possibile scaricare il riassunto sintetico, ma completo, di tutti i capitoli.

Volume 1

• Capitolo 1 – Il reparto del sorriso
• Capitolo 2 – L’importanza di comunicare
• Capitolo 3 – La comunicazione operativa
• Capitolo 4 – Il turismo oggi
• Capitolo 5 – La destinazione turistica
• Capitolo 6 – L’ospitalità e le strutture ricettive
• Capitolo 7 – L’albergo e i servizi dell’ospitalità
• Capitolo 8 – La prenotazione
• Capitolo 9 – Il check in
• Capitolo 10 – Il live in
• Capitolo 11 – Il check out e la fase post soggiorno