IL RECEPTIONIST
Il punto di vista dell’operatore | ||
Al termine di questo percorso imparerai a: • riconoscere il professionista dell’accoglienza • applicare le regole dell’etica professionale • comprendere l’arte dell’accoglienza |
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Contenuti | ||
1. Il receptionist ti dà il benvenuto | ||
Ti presento Giulia | ||
Professione receptionist | ||
2. Receptionist, che passione | ||
Competenze professionali e attitudini umane | ||
3. Comportamento e presenza parlano per te | ||
L’igiene personale e la divisa | ||
4. L’arte dell’accoglienza | ||
La qualità dell’accoglienza | ||