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 Materiali per l’apprendimento autonomo

Questa sezione comprende tre percorsi
interattivi a tema (Il receptionist, Il turismo, L’albergo) integrati da esercizi, schede di approfondimento e ripasso, casi operativi, video, immagini e link a siti o a documenti utili per lo studio.

 

 

Percorsi interattivi a tema
Il Receptionist
Il Turismo
L'Albergo

 

Filmati didattici
La prenotazione telefonica
L’accoglienza di un cliente prenotato
L’accoglienza di un cliente non prenotato
La richiesta di servizi
Il reclamo del cliente
La partenza del cliente
L’intervista a Giulia

 

Esercizi di comprensione dei filmati  
Prenotazione telefonica

Accoglienza cliente prenotato

Accoglienza cliente non prenotato

Richiesta di servizi

Reclamo del cliente

Partenza del cliente