Ottaviano – Front office

In questa sezione sono proposti esercizi in formato PDF, Excel e PowerPoint, che fanno riferimento ai contenuti delle singole Unità del libro, arricchiti da richiami al testo che ne semplificano lo svolgimento.

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MODULO A1 Es.1. Costruisci il tuo profilo Es.2. Il regolamento del front office MODULO A2 Es.1. Il dialogo al front office Es.2. Il foglio comunicazione messaggi Es.3. La lettera sottovuoto Es.4. L'e-mail MODULO B1 Es.1. Il turismo delle regioni MODULO B2 Es.1. L'offerta turistica della tua località MODULO B3 Es.1. L'organizzazione di un viaggio MODULO C1 Es.1. L'offerta ricettiva della tua località Es.2. La nuova classificazione alberghiera MODULO C2 Es.1. La pianta del piano terra Es.2. L'hotel plan Es.3. La presentazione del tuo albergo MODULO C3 Es.1.L'organigramma del front office MODULO D1 Es.1. La ricevuta di caparra Es.2. Il listino prezzi Es.3. La scheda di prenotazione Es.4. Il planning Es.5. La rooming list MODULO D2 Es.1. La lista arrivi del giorno Es.2. La schedina di notificazione Es.3. Il modello ISTAT C59 Es.4. Il registro arrivi e partenze Es.5. Il piano camere MODULO D3 Es.1. La nota esborsi Es.2. La nota sveglia Es.3. La custodia valori Es.4. Il conto albergo Es.5. Il registro di main courante MODULO D4 Es.1. La ricevuta fiscale Es.2. La fattura Es.3. La prima nota Es.4. Il registro dei sospesi MODULO D5 Es.1. Il programma di fidelizzazione Es.2. La campagna di mailing