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 Hall e front office

HALL*
• Luogo di incontro
• Luogo di smistamento
• Luogo di attesa
• Luogo di accoglienza

FRONT OFFICE
• Punto di primo contatto con l’ospite
• Punto di informazione al cliente
• Punto di organizzazione dei servizi
• Punto di soddisfazione della clientela

*La hall di un albergo, un ambiente solitamente molto curato, elegante ed accogliente, consente agli ospiti l’accesso al front office e agli altri spazi operativi dell’albergo.

 

FRONT OFFICE

 

ALBERGHI DI GRANDI DIMENSIONI
I reparti sono distinti in:
• Ricevimento
• Portineria
• Centralino
• Cassa

ALBERGHI DI PICCOLE DIMENSIONI
• I reparti sono unificati dietro un unico banco di lavoro

 

 

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