IL RECEPTIONIST
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| Il punto di vista dell’operatore |      |
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| Al termine di questo percorso imparerai a: • riconoscere il professionista dell’accoglienza • applicare le regole dell’etica professionale • comprendere l’arte dell’accoglienza |
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| Contenuti | ||
| 1. Il receptionist ti dà il benvenuto | ||
| Ti presento Giulia | ||
| Professione receptionist | ||
| 2. Receptionist, che passione | ||
| Competenze professionali e attitudini umane | ||
| 3. Comportamento e presenza parlano per te | ||
| L’igiene personale e la divisa | ||
| 4. L’arte dell’accoglienza | ||
| La qualità dell’accoglienza | ||
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