Ottaviano – Front office

• Essere accolto con un sorriso sincero
• Trovare un ambiente pulito e confortevole
• Ricevere immediata attenzione
• Essere seguito da personale qualificato e disponibile
• Essere chiamato per nome
• Essere ascoltato con interesse e premura
• Parlare con personale gentile e curato nell’aspetto

L’accoglienza è uno dei momenti più critici dell’intero soggiorno, specialmente quando si dà il benvenuto a un ospite nuovo.

RICORDA
• Il livello di accoglienza dipende dalla percezione individuale del cliente
• La sensazione di benessere del cliente dipende anche dalla qualità della relazione che si instaura con il personale di front office